Office全家桶即将终结AI竞赛？实际上是微软下了一步险棋

财联社3月17日讯（编辑 赵昊）当地时间周四（3月16日），美国科技巨头微软宣布正在将聊天机器人ChatGPT的同源技术嵌入其旗下的办公软件中，以辅助用户的工作，公司将该功能命名为“Microsoft 365 Copilot”。

此前财联社报道曾提到，在微软官网上公布的演示视频显示，只需用户输入需求，Copilot就可以帮助编写Word文档、创建PowerPoint演示文稿、分析Excel电子表格，甚至可以通过Outlook回复电子邮件。有媒体将其称为Office助手“Clippy”的超级升级版。

（Clippy & Copilot） 去年年底，微软资助的OpenAI公司公布了AI聊天机器人ChatGPT，一跃成为史上用户增长速度最快的消费级应用程序。上月，微软推出由ChatGPT支持的最新版本人工智能搜索引擎必应（Bing）和Edge浏览器，大有撼动谷歌搜索帝国的势头。

如今微软又打出了“ChatGPT+Office”这副王炸，俨然一副想要终结AI竞赛的姿态。不过有分析认为，微软的最新行动是“一步险棋”，Copilot对公司的潜在风险要比上述提到的必应明显高得多。

可能动摇办公软件市场的领先地位

据Statcounter的数据，微软在搜索领域只是一个“小角色”，必应仅占全球搜索引擎市场不到3%，谷歌则超过93%。这意味着，微软在这一市场是积极出击、主动求变的一方。

但在办公应用软件方面，情况则几乎相反：根据Gartner的数据，到2021年底，微软掌控了该市场85%以上的份额，而谷歌只占13.7%。

虽然Copilot有望释放用户的生产力，但如果它像ChatGPT那样偶尔犯错，生成一些不准确的信息或抄袭受版权保护的文字，可能会导致公司流失Microsoft 365的用户，损害其在办公应用软件上的领先地位。

根据Visible Alpha的估计，Office 365在2021年创造了近410亿美元的营收，这比Salesforce、Adobe等一些软件公司的整体年收入还要多。在微软内部，Office系产品和相关云服务占了公司财年总收入的23%，要远高于搜索引擎和新闻广告贡献的6%。

因此，微软在Copilot上表现得较为谨慎。据给媒体的回应，公司正在20家合作企业中测试Copilot，其中8家为《财富》杂志500强排行榜中的公司。微软还补充称，Copilot的正式发布时间还未决定，可能在未来几个月的某一天。

定价可能较高

另外，嵌入Copilot的Microsoft 365定价可能会相应地提高，因为人工智能技术需要强大的算力，成本也较为高昂。据The Information消息，微软内部已陷入AI服务器硬件短缺的窘境。

为了给新版必应聊天机器人与新款Office 365留下足够的资源，微软在明确客户需求量之前，不得不对AI硬件资源采取“配额供给”机制，限制公司内部其他AI工具开发团队的资源用量。

微软周四表示，公司将很快公布Copilot的定价等更多细节。虽然Office工具是大多数企业办公中不可或缺的一部分，但他们能否为这项未经证实的技术掏出“真金白银”尚存疑问，尤其是在当前高通胀叠加高利率的宏观环境下，这些企业也正面临着削减成本的压力。

瑞银分析师Karl Keirstead在最新的报告中透露，他在本周早些时候与几家客户企业高管进行了交谈，高管们普遍表示“在技术达到企业级”之前他们不愿付费。

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