宝洁中国健康美肌事业部总裁范佳：中国市场非常重要，创新满足消费者美好生活需求

“进博会是一个很好的平台，能让我们更好地洞察消费者与市场，由此进行产品、服务与营销方面的创新实践。而每年参加进博会，对宝洁而言也是在‘交答卷’，是来验证我们过去一年聆听消费者的需求推出的产品，究竟受不受市场欢迎。”11月7日，在第六届中国国际进口博览会（下称“进博会”）现场，宝洁中国健康美肌事业部总裁、舒肤佳全球品牌战略总裁范佳在接受时代周报等媒体在内的采访时说道。

11月5日，进博会拉开帷幕，全球日化巨头宝洁也以“LifeLab 让美好生活绽放”为主题，第五次亮相该国家级展会。

今年是宝洁入华的第35周年，也是舒肤佳品牌进入中国的第三十一个年头。过去35年，宝洁在中国市场共推出了九大品类，20多个品牌，也与中国市场同频共振，持续进行着广泛且深入的消费者洞察。

范佳表示，近年来，中国消费者的个体需求与细分需求越来越强烈，而针对这一消费趋势，宝洁健康美肌事业部也作出了相应的策略调整。

宝洁健康美肌品类涵盖舒肤佳和OLAY身体护理两大品牌。今年，洞察到消费者对于身体乳的多样需求，舒肤佳首次推出了舒肤佳身体乳，以带动品类的升级和创新。同时，范佳也对包括时代周报在内的媒体表示，鉴于长期以来OLAY身体护理在美白赛道的亮眼表现，“OLAY身体护理今年的策略是，做强美白赛道，做大滋润赛道。”范佳说道。

范佳在介绍健康美肌品类新品

日化赛道还有广阔空间

记者：近年来，国内美妆赛道，新概念层出不穷。在你看来，日化赛道还有哪些增量空间？

范佳：其实赛道的增量空间还很大。过去，国内消费者都是一块香皂洗全身，现在，日化赛道里其实只有沐浴露的市场渗透率较高，但渗透率也只有75%。也就是说，很多消费者沐浴露的使用频次、用量都不高，而且使用的还是基础功能的产品。

像洗手液、身体乳这些品类，使用的人数更少，与其他国家相比，市场渗透率还有待提高。随着消费者渐渐把对面部皮肤的护理需求延展到了身体上，需求从清洁逐渐升级到了除菌、滋润、美白甚至祛痘，整个日化赛道的上升空间还是很大的。

记者：近年来，直播电商、社媒互动等营销方式颇受年轻人欢迎，大众媒体投放效果反而不那么直观。你认为日化品牌应该如何在营销方面更接近年轻人？

范佳：无论大品牌还是小品牌，营销方式的选择都取决于要接近的是哪群人，然后要比谁都了解目标人群的特点。比如说了解目标客群喜欢怎样的平台、喜欢怎样的购物决策方式、然后根据他们特点来进行营销。

记者：OLAY身体护理与舒肤佳的目标客群分别是怎样的？宝洁分别会使用怎样的营销方式来触达客群？

范佳：舒肤佳是国民品牌，全龄段的消费者都在使用品牌的不同产品。所以舒肤佳会在线上与线下渠道，结合传统媒体、社交媒体与直播电商的不同特点，采用多种媒介进行营销。

相较于舒肤佳，OLAY身体护理更加高端与年轻化，所以对我们会侧重于用直播电商、社媒互动等更年轻活泼的方式触达客群。

记者：针对00后甚至10后人群，舒肤佳有没有针对的获客措施？

范佳：针对10后乃至年纪更小的使用者，我们开发了面向儿童的、洗发水与沐浴露二合一的产品，主打温和的、不刺激无泪配方的功能。对于00 后等年轻人，这两年我们推出的净透系列沐浴露等产品，包括去年和今年我们两度推出的舒肤佳味道的香水产品，其实都是顺应了年轻人消费需求作出的产品创新。

“性价比”的本质是产品力

记者：除了消费更加细分与升级，中国消费者对产品性价比的要求，这些年来有变化吗？

范佳：性价比并不是指绝对的高价与低价，更多指的是一款产品给人的功能体验与产品效果是真的物有所值。

对于快消品公司而言，最重要的是强大的产品能力，也就是，消费者需要的功能，产品能够真的实现。只要产品能够越来越卓越，让消费者体会到实实在在的功能，那么这款产品就达到了消费者心目中的性价比。

记者：中国市场对于舒肤佳而言是一个怎么样的存在？

范佳：是非常重要的存在。这也是为什么我同时负责宝洁中国健康美肌事业部与舒肤佳的全球品牌战略。舒肤佳入华31年，植根于中国市场，与中国消费者唇齿相依，深受消费者信任。我们做的所有工作，都是为了在建设舒肤佳这样一个长期品牌的同时，带来更多产品创新、满足消费者的需求。

记者：这几年，国货崛起成为大趋势。你觉得国货崛起的原因是什么？有让你印象深刻的新兴的国货品牌吗？

范佳：国货还是外资企业的产品区别都不是很大。能够一起满足中国消费者的需求、一起把市场做大的，我觉得就是好的产品。

宝洁中国健康美肌事业部总裁范佳：中国市场非常重要，创新满足消费者美好生活需求